أهلاً بكم في يالام، وجهتكم الأولى لأزياء النساء! نلتزم بتقديم تجربة تسوق استثنائية لكم، بما في ذلك ضمان توصيل طلباتكم بسرعة وكفاءة. يُرجى مراجعة سياسة الشحن أدناه للاطلاع على جميع التفاصيل التي تحتاجونها.
١. مواقع الشحن: نوفر حاليًا خدمة الشحن داخل قطر. نعمل على توسيع نطاق خدماتنا لتشمل مناطق أخرى، وسنُحدّث سياستنا فور توفر مواقع إضافية.
٢. مدة المعالجة: تتم معالجة الطلبات خلال ١-٣ أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد استلام رسالة تأكيد طلبك عبر البريد الإلكتروني. ستتلقى إشعارًا آخر عند شحن طلبك.
3. أسعار الشحن وتقديرات التسليم
- الشحن القياسي: التسليم خلال 5-10 أيام عمل.
- الشحن السريع: التسليم خلال 3-5 أيام عمل.
4. الشحن المجاني نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 99.99 دولارًا.
٥. تتبُّع الطلب: بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد شحن إلكترونية تحتوي على رقم تتبُّع. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك.
6. قيود الشحن لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO في الوقت الحالي.
٧. التأخيرات: مع أننا نسعى جاهدين لضمان تسليم طلبك في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات عرضية بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا (مثل الأحوال الجوية، أو تأخيرات شركة الشحن، أو إجراءات الجمارك). في حال وجود تأخير كبير في شحن طلبك، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
8. الطرود التالفة أو المفقودة
- الطرود التالفة: في حال وصول طردك تالفًا، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني the.butterfly.qatar@gmail.com مع تزويدنا برقم طلبك وصور التلف. سنعمل معك على حل المشكلة فورًا.
- الطرود المفقودة: إذا كنت تعتقد أن طردك قد فُقد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني the.butterfly.qatar@gmail.com . سنبدأ تحقيقًا مع شركة الشحن لتحديد مكان طردك وضمان تسليمه إليك.
٩. عنوان خاطئ: يُرجى التأكد من صحة عنوان الشحن عند إتمام عملية الشراء. لا نتحمل مسؤولية الطرود المرسلة إلى عنوان خاطئ من العميل. في حال إدخال عنوان خاطئ، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني the.butterfly.qatar@gmail.com.
١٠. الشحن الدولي: لا نوفر خدمة الشحن الدولي حاليًا. ترقبوا التحديثات، فنحن نخطط لتوسيع وجهات الشحن قريبًا.
11. اتصل بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بطلبك أو سياسة الشحن الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على:
- البريد الإلكتروني: the.butterfly.qatar@gmail.com
شكرًا لاختياركم يالام. نقدّر تعاملكم معنا ونتطلع لخدمتكم!