معلومات عامة
س١: ما هو يالام؟ ج: يالام متجر إلكتروني للملابس والأزياء، مقره الدوحة. نتخصص في تقديم تشكيلة مختارة من أفضل الفساتين النسائية، والبلوزات والسراويل، والملابس الخارجية، وإكسسوارات الموضة.
س2: أين يقع مقر يالام؟ ج: يقع مقر شركة يالام في الدوحة، قطر.
س٣: ما هي المنتجات التي تقدمها يالام؟ ج: تقدم يالام تشكيلة واسعة من أزياء النساء، بما في ذلك الفساتين، والبلوزات، والسراويل، والملابس الخارجية، وإكسسوارات الموضة.
س٤: كيف يمكنني التواصل مع يالام؟ ج: يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني the.butterfly.qatar@gmail.com
التسوق والطلبات
س٥: كيف أطلب على يالام؟ ج: لتقديم طلب، ما عليك سوى تصفح موقعنا الإلكتروني، وإضافة المنتجات التي ترغب بشرائها إلى سلة التسوق، ثم إتمام عملية الشراء. اتبع التعليمات لإكمال طلبك.
س٦: هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد إتمامه؟ ج: إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. بعد معالجة الطلب، قد لا يكون من الممكن إجراء أي تغييرات.
س٧: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟ ج: نقبل مختلف طرق الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان الرئيسية، وبطاقات الخصم، وخدمات الدفع عبر الإنترنت.
س٨: كيف يمكنني تتبع طلبي؟ ج: بعد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.
الشحن والتسليم
س٩: هل توفرون خدمة الشحن الدولي؟ ج: حاليًا، يشحن يالام حصريًا داخل قطر. نعمل على توسيع خيارات الشحن لتشمل دولًا أخرى.
س١٠: كم يستغرق التوصيل؟ ج: تختلف مدة التوصيل باختلاف موقعك في قطر. عادةً، يتم توصيل الطلبات خلال ٥-١٠ أيام عمل.
س١١: ما هي رسوم الشحن؟ ج: تُحسب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على عنوان التسليم ووزن طلبك.
الإرجاع والاستبدال
س١٢: ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟ ج: نقبل الإرجاع خلال ١٤ يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، مع إرفاق بطاقات التعريف، وفي عبوتها الأصلية.
س١٣: كيف يُمكنني إرجاع منتج؟ ج: لإرجاع منتج، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لبدء عملية الإرجاع. سيُزودونك بالتعليمات وملصق شحن الإرجاع، إن وجد.
س١٤: هل يمكنني استبدال منتج؟ ج: نعم، الاستبدال ممكن. إذا كنت بحاجة إلى مقاس أو لون مختلف، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لترتيب عملية الاستبدال.
الحساب والأمان
س١٥: هل أحتاج إلى حساب للتسوق في يالام؟ ج: لا، يمكنك التسوق كضيف. مع ذلك، يتيح لك إنشاء حساب حفظ بياناتك لإتمام عملية الشراء بشكل أسرع، وتتبّع طلباتك، وعرض سجلّ طلباتك.
س١٦: هل معلوماتي الشخصية آمنة مع يالام؟ ج: نعم، نولي خصوصيتك وأمانك اهتمامًا بالغًا. يستخدم موقعنا الإلكتروني إجراءات أمان متقدمة لحماية معلوماتك الشخصية.
العروض والخصومات
س١٧: هل تقدمون أي عروض ترويجية أو خصومات؟ ج: نعم، نقدم عروضًا وخصومات متنوعة على مدار العام. اشتركوا في نشرتنا الإخبارية وتابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي لتبقى على اطلاع بأحدث عروضنا.
س١٨: كيف يمكنني استخدام رمز ترويجي؟ ج: يمكنك إدخال رمزك الترويجي عند الدفع. اكتبه في الحقل المخصص وانقر على "تطبيق" لعرض الخصم على إجمالي مشترياتك.
متنوع
س١٩: كيف يمكنني البقاء على اطلاع بأحدث المنتجات والعروض الخاصة؟ ج: اشترك في نشرتنا الإخبارية وتابعنا على مواقع التواصل الاجتماعي للاطلاع على آخر المستجدات حول المنتجات الجديدة والعروض الخاصة والصفقات الحصرية.
س٢٠: ماذا أفعل إذا واجهتُ أي مشكلة في طلبي؟ ج: إذا واجهتَ أي مشكلة في طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فورًا. نحن هنا لمساعدتك وسنبذل قصارى جهدنا لحل أي مشكلة في أسرع وقت.